Politique d'expédition

 

Conditions de livraison

Merci d'avoir visité et fait vos achats sur kandle.ch. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Politique de livraison intérieur

Temps de traitement des expéditions

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si l'expédition de votre commande subit un retard important, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Méthode d'expédition

Délai de livraison estimé

Coût d'expédition

La Poste

1-4 jours ouvrables

Gratuit

Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO

Bougies aux adresses situées dans les territoires européens.

Confirmation de l'expédition et suivi de la commande

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Customs, Duties and Taxes

Kandle n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages

Kandle n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique de livraison internationale

Pour les commandes internationales, notre délai de livraison passe à 5-7 jours et avec un coût supplémentaire de 24CHF. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des taxes supplémentaires liées à l'importation de nos produits.