A propos de Kandle
Créé par une jeune équipe d’entrepreneurs suisse, Kandle bénéficie donc d’une structure logistique efficace nous permettant de vous livrer vos bougies préférées dans les deux jours et sans frais supplémentaires. Nous sommes par ailleurs dotés d’un service client exceptionnel qui saura résoudre toutes vos requêtes. À travers Kandle, nous souhaitons vous faire découvrir notre univers et notre passion pour les meilleures bougies parfumées.
Atteignez un sentiment de plénitude
Recherchant constamment à concrétiser nos rêves avec créativité et pragmatisme, nous croyons fermement que les bougies vous procurent un sentiment qui transcende votre énergie. Par la forme apaisante et les couleurs agréables de leur vase, la vapeur raffinée qu’elles répandent ainsi que la vivacité et la chaleur de leur flamme - autant visuelle que celle qu’elles dégagent -, les bougies parfumées vous immergent dans un état d’esprit imperturbable où les mirages semblent accessibles.
Créez une atmosphère personnelle et accueillante
Les bougies parfumées participent non seulement à la convivialité et à la personnalité de vos espaces mais ont également un impact important sur les personnes que vous accueillez. Ces précieuses œuvres d’art se fondent dans toutes vos pièces et embellissent l'atmosphère au travers de leurs senteurs et des interactions qu’elles créent. Reflétant votre identité et exprimant votre humeur actuelle, les fragrances exquises des bougies éveillent ainsi la curiosité de vos convives.
Savourez un plaisir épicurien
Les plus grands plaisirs de la vie sont souvent les plus simples et nous sommes convaincus qu’allumer la mèche d’une bougie parfumée fraîchement ouverte fait partie de ces moments. Ce sentiment d’euphorie est principalement dû au haut degré d’artisanat et à la touche humaine exprimés du début de la conception du produit jusqu'à sa réalisation. Tel un cocktail merveilleusement imaginé, ajusté et composé, les bougies parfumées représentent une pure maîtrise du sens olfactif. Soigneusement sélectionnées, les associations harmonieuses de parfums nous invitent à découvrir de mystérieuses et profondes satisfactions dont seuls nos sens peuvent témoigner.
Le choix est désormais entre vos mains. Quelle bougie déchaînera votre potentiel, dévoilera votre personnalité et éveillera vos sens? Chez Kandle, nous sommes fiers de sélectionner les meilleures bougies qui éclaireront votre journée grâce à leur brillance et leurs propriétés sensorielles exaltantes. Afin de garder notre promesse, nous adoptons un processus strict de sélection qui se caractérise par trois valeurs-clés: la transparence, la qualité et l’engagement.
La confiance: une notion primordiale
Chez Kandle, nous misons sur la transparence des relations avec nos partenaires. Notre but est d'établir un écosystème harmonieux dans lequel nos clients peuvent pleinement nous faire confiance et s’assurer que le produit acheté est authentique. Selon nous, la qualité et le respect du produit et de leurs producteurs ont un prix, c’est pour cela que nous nous engageons à participer à leur développement en alignant nos prix sur les leurs.
Des bougies conçues avec passion et composées d’éléments de haute qualité
Chez Kandle, la qualité représente un état d’esprit et un processus rigoureux qui passent entre les mains, le cœur et l’esprit des gens qui sont derrière un produit. Nous nous efforçons de travailler avec des individus passionnés à la tête d’entreprises florissantes. Cela garantit la vente de produits composés des meilleurs ingrédients et la création de relations à long terme avec nos clients afin de figurer comme une boutique référence en termes de bougies parfumées.
Nous nous engageons pour l’engagement
De nos jours, chaque entreprise a un rôle à jouer dans le développement d'un avenir meilleur, c'est pourquoi nous croyons en la promotion des entreprises qui utilisent leur produit comme un moyen de lutter pour une cause significative. C'est pourquoi Kandle a décidé d'agir et, pour chaque commande reçue, nous plantons un arbre afin de redonner vie à notre belle Mère Nature. À l'avenir, nous espérons mettre en œuvre des actions plus poignantes, car notre objectif est de contribuer à apporter une lumière à ceux qui vivent dans l'obscurité.
L’équipe Kandle vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vous rappelle que notre service client est prêt à traiter vos demandes C’est un privilège pour nous de vous faire découvrir notre univers de passionnés de bougies de haute qualité et leurs producteurs engagés. Nous sommes impatients d’améliorer notre boutique, d’élargir notre offre et d’accroître notre impact sur le monde.
FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une politique de retour 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@audacia.co.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Veuillez consulter notre politique de remboursementpage pour plus d'informations.
Quels sont vos délais et conditions d'expédition ?
Temps de traitement de l'expédition
<Toutes les commandes sont expédiées gratuitement. Notre délai de traitement des commandes en Suisse est de 2-4 jours ouvrables et 5-7 jours pour les commandes internationales . Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si l'expédition de votre commande subit un retard important, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
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Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.
Shipment confirmation & ; Order tracking
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
<Customs, Duties and Taxes
Kandle n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition page.
Quelles sont vos politiques de prix et de partenariat ?
Transparence
Nous sommes en communication directe avec les marques qui créent les bougies que nous vendons. Nous apprécions notre partenariat avec elles ainsi que leur produit. Nos prix sont identiques aux prix officiels de nos partenaires etreprésente le respect que nous avons pour les bougies que nous vendons.
Comment sélectionnez-vous les bougies que vous vendez ?
Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous expédions partout
Etant basé en Suisse, notre délai d'expédition en Suisse est de 2 à 4 jours . Pour les commandes internationales, notre délai d'expédition passe à 5-7 jours et est également gratuit. Cependant, nous ne sommes pas responsables des taxes supplémentaires liées à l'importation de nos produits.
Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous
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N’hésitez pas à nous poser vos questions, nous vous répondrons sous peu.
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